中國消費,再一次創造奇跡。
7月7日,淘寶閃購和餓了么聯合宣布,淘寶閃購日訂單數已經超過8000萬。不久前美團也宣布,日訂單數超過1.2億單。這意味著,以外賣和閃購為代表的中國大消費市場,日均總單量已經站上2億單關口。而就在今年4月前,中國外賣市場主要是美團和餓了么兩位玩家,訂單數分別在8000萬和2000萬單左右。
也就是說,在不到3個月的時間里,大消費全市場總單量新增了1億單,翻了整整一倍。
自今年5月上線至今以來,淘寶閃購不斷進行商業模式創新,受到消費者和商家追捧,其訂單增速遠遠超過其他平臺。按訂單量計算:大消費全市場日均訂單新增1億單,淘寶閃購新增6000萬單,貢獻了整個市場60%的增量。淘寶閃購,無疑成為開拓市場容量、做大消費蛋糕的頭號增長極。
對淘寶閃購而言,這也是一次商業模式的底層創新:通過將線上線下能力全面打通,淘寶閃購創造了以前沒有的消費體驗和消費場景,刺激了內生性消費需求;通過“500億補貼”和平臺資源投入,淘寶閃購增強了線下中小商家的積極性和服務能力,提高了服務消費市場的數量和質量。淘寶閃購獨攬增量市場桂冠,這也是意料之中的事情。
日訂單數超8000萬,淘寶閃購貢獻大消費市場60%的增量
淘寶閃購的入場,給很多人帶來了意外之喜。
國產自行車頭部品牌“喜德盛”,很多門店這兩天增加了不少新面孔。原來,自淘寶閃購上線以來,喜德盛快速入駐并開通“門店自提”服務。如今,消費者在喜德盛天貓旗艦店下單時,可以選擇就近門店自提——消費者不僅拿到了線上優惠價格,還可以現場感受產品,享受專業的安裝和售后服務。這種體驗是以前從來沒有的。
喜德盛也對這種新的交易方式津津樂道。以前線下和線上交易是兩碼事:線下體驗好,但流量比不過線上,要做增量難度不?。痪€上流量大,但受時空限制,消費者無法直觀感受商品,喜德盛也難以充分發揮售前售后優勢,甚至要面臨退貨率高的煩惱。如今淘寶閃購的加入,大大彌合了線下和線上的“鴻溝”,做到了優勢互補。
新的交易模式帶來了意外之喜。上線淘寶閃購第四天,喜德盛日銷售額就突破300萬元,日訂單量超千單。
門店自提,成為喜德盛等國產品牌和消費者見面的新選擇 電商平臺截圖
每天都發生在喜德盛身上的新變化,是淘寶閃購6000萬單增量的其中一部分。
5月2日,淘寶閃購提前4天在全國全量上線,并宣布將以最大力度補貼消費者。彼時起,餓了么的供給和運力,便向淘寶閃購全面打通。同月26日,淘寶閃購聯合餓了么繼續宣布,其日訂單數已超4000萬——也就是說,幾乎在短短24天的時間里,淘寶閃購就“再造”了一個餓了么。
但淘寶閃購帶來的消費熱情,仍在一路升溫。6月23日,淘寶閃購聯合餓了么宣布,日訂單數超6000萬;淘寶閃購日訂單數超8000萬,其中非餐飲訂單超1300萬。與此同時,淘寶閃購日活躍用戶超2億。從餓了么之前的2000萬單,到現在淘寶閃購聯合餓了么的8000萬單,淘寶閃購帶來了6000萬單的市場增量。
在京東外賣入局以前,以外賣和閃購為代表的線下服務市場,呈現雙雄格局。美團以日均8000萬單的體量排名第一,餓么了以2000萬單排名其次。如今整個市場的熱情被充分帶動,僅美團和淘寶閃購就合計貢獻了超過2億的訂單,整整翻了一倍——這種讓人眼前為之一亮的增長規模,恐怕也是當代全球商業史上罕見的。
市場蛋糕的做大,不僅受益于淘寶閃購點燃的潛在消費需求,也與其推動行業新生態有關:要做好“大消費”,就要幫助線下商家中長期發展。例如7月2日,淘寶閃購就宣布,將在未來12個月內進行總規模500億元的補貼,包括店鋪補貼、商品補貼、配送補貼,以及免傭減傭等優惠政策在內,全部由平臺出資,不需要任何商家投入。
在知名經濟學家、清華大學中國經濟思想與實踐研究院院長李稻葵看來,這筆500億補貼相當于阿里作為一個大消費平臺給用戶發放“消費券”。據測算,500億補貼至少能夠撬動千億級的消費增量——而且這種方式不需要中小商家互相用壓價的方式搞“內卷式”競爭,相當于平臺提供了反哺中小商家,尤其是線下商家的增量。
清華大學戰略新興產業研究中心副主任、中國數實融合50人論壇副秘書長胡麒牧認為,此次淘寶閃購的補貼計劃降低了消費成本,變相提升了用戶的消費能力;圍繞日常生活需求進行資源整合,構建融合式的大消費場景,有利于提升用戶的消費傾向。雙措并舉能夠更好提升購物體驗,進一步激發消費潛力。