7月17日，美團(tuán)外賣宣布拼好飯全面啟用“商品分”體系，用復(fù)購率取代單一好評(píng)作為衡量商品優(yōu)劣的核心指標(biāo)。
新的公式將評(píng)分拆成三塊：評(píng)價(jià)分、復(fù)購分、購買分。平臺(tái)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有用戶肯反復(fù)下單，才最能說明餐品質(zhì)量過硬，因此把復(fù)購權(quán)重提到最高。根據(jù)規(guī)則，商品分低于4.4分即失去成為爆品的資格，也無法進(jìn)入即將上線的“高分商品”專區(qū)享受額外流量。
為了幫助商家迅速補(bǔ)齊短板，美團(tuán)同步推出“商品分診斷”工具，可一鍵查看評(píng)分構(gòu)成、行業(yè)對(duì)比及改進(jìn)建議。針對(duì)惡意差評(píng)，平臺(tái)已建立風(fēng)控模型，今年累計(jì)攔截惡意用戶6.8萬人次，屏蔽不合理差評(píng)15萬條，確保分?jǐn)?shù)真實(shí)可信。
目前，漢堡王、老鄉(xiāng)雞、蜜雪冰城等品牌的數(shù)十款單品已率先入選高分專區(qū)，獲得首頁置頂和專屬推薦位。
美團(tuán)表示，本輪升級(jí)旨在引導(dǎo)商家把注意力從“卷低價(jià)”轉(zhuǎn)向“卷品質(zhì)”，用高復(fù)購、高口碑打造長期可持續(xù)的爆款。
以下是美團(tuán)針對(duì)新評(píng)價(jià)體系的官方介紹：
美團(tuán)外賣商戶通官方微信公眾號(hào)