我們已經(jīng)連續(xù)做了幾次Intel處理器崩潰的報道，雖然有不少人將Intel視為圖騰，甚至讓我們感覺有點失智，連Intel自己承認(rèn)的事兒都不愿意面對，但I(xiàn)ntel顯然要為這次大面積處理器崩潰的問題負(fù)起責(zé)任。之前我們已經(jīng)說過了Intel決定不召回處理器，而且繼續(xù)銷售有崩潰可能的十三代和十四代處理器，但I(xiàn)ntel一方面要在八月中旬放出新的微代碼，另一方面也在為這次崩潰事件的售后問題做出處理。

 

現(xiàn)在主要的問題還是已經(jīng)崩潰或者還沒崩潰處理器的用戶，一直人心惶惶，已經(jīng)崩潰的處理器無法修復(fù)這是定局，而處理器還沒崩潰的用戶一方面除了等待微代碼之外，也在等Intel給出具體的一些售后方案。之前我們說過了崩潰的處理器Intel是可以更換的，現(xiàn)在Intel也升級了自己十三代和十四代酷睿處理器的售后方案。

Intel表示會延長盒裝兩代酷睿桌面處理器兩年質(zhì)保，未來他們會分享更多的具體信息。用戶現(xiàn)在的十三代和十四代酷睿桌面處理器在使用時遇到不穩(wěn)定狀況時，從OEM或系統(tǒng)集成商采購的用戶請聯(lián)系系統(tǒng)制造商支持團(tuán)隊以獲得進(jìn)一步幫助，也就是整機銷售商。而購買盒裝處理器的用戶，可直接聯(lián)系Intel銷售客戶支持以獲得進(jìn)一步幫助。

 

所以說出現(xiàn)崩潰的兩代Intel桌面處理器都能獲得額外兩年的質(zhì)保，這也就意味著用戶只要有問題就可以找經(jīng)銷商更換。這樣盒裝處理器一共將獲得五年質(zhì)保，大家也不用擔(dān)心以后要是崩潰了沒辦法處理，直接找Intel更換處理器就行了，只不過多花點拆解和安裝的時間罷了。如果是購買的臺式整機，那么則找臺式機經(jīng)銷商解決；如果是購買的板U套裝，那么則找主板銷售商解決。

另外Intel沒有說到的是售后部分其實還會幫助用戶判斷CPU是否已經(jīng)出現(xiàn)損傷，當(dāng)然目前Intel沒有具體說辦法，之前出現(xiàn)崩潰或者藍(lán)屏的用戶可以自己找Intel求證。不過Intel之前一些高管對連續(xù)安裝NVIDIA顯卡驅(qū)動的方案表示認(rèn)可，大家也可以自己試著用這個方式去確認(rèn)。基本上還是那句話：Intel不召回任何處理器，但處理器有了問題直接找Intel換就好了。

 

現(xiàn)在最大的麻煩似乎是來自移動處理器部分的崩潰，很多人認(rèn)為自己的移動處理器有著和桌面版相同的崩潰問題，但I(xiàn)ntel之前則表示兩者的問題不一樣，不過這顯然不能讓業(yè)內(nèi)以及用戶滿意。而且筆記本如果去重新用BGA工藝換新，成本也非常巨大，無論是Intel還是筆記本廠商都不愿意這么做，那么下面只能看Intel如何解決了