7月11日消息，現在是流量時代，對于用戶的反饋，北汽負責人公開表示，不刪任何一條評論，即便是負面。
在2025中國汽車論壇上，北京汽車股份有限公司黨委書記、董事長王昊在演講中談到，品牌建設，必須秉承以用戶為中心。
作為廠家實際上就是給了個牌子，這個牌子如果不被大家認可，就是個牌子，只有被大家認可的牌子才會叫品牌。
他談到他運營的視頻號，下邊很多用戶提問題，用戶投訴也好，抱怨也好，對產品的抱怨，對服務的抱怨，對4S店的抱怨都有。
在他看來，做用戶型企業的必由之路，就是要秉承以用戶為中心的這種發展模式，堅持品牌是用戶的，不是廠家的。
“特別是在現在的這個流量時代，我也承諾不刪除任何一條評論。好的也好，不好的也好，有錯我們就改，做的不好的我們就及時的糾正，但是一定要用戶對用戶要真”他說。
