抖音的外賣業務也要參戰“三國殺”了嗎？近日，有消息稱，抖音生活服務對商家準入要求做出調整，采用定向邀請方式，并且要求為品質商家。
在外賣“補貼大戰”進行得如火如荼的當下，抖音的這一舉動不禁讓人懷疑是否也要入局參戰。對此，抖音生活服務相關負責人回應南都記者稱，抖音生活服務自2024年年末試運行“隨心團”業務以來，根據優質品牌準入標準推廣吸引優質商家入駐，以連鎖品牌為主，覆蓋飲品、西式快餐、面包甜點、正餐中餐等多個類目。當前仍在持續開放鼓勵品牌連鎖商家入駐中。
南都記者獲悉，抖音隨心團對定向邀請的品質商戶有綜合的門店評定緯度，不符合平臺規則的門店無法開通隨心團，包括但不限于資質違規、無堂食、疑似停業、履約體驗表現差等違規情形。
抖音生活服務相關負責人向南都記者介紹，2025年“隨心團”餐飲外賣核銷部分，平臺給予商家全年100%返傭。此外，平臺會給到商家“隨心團”專屬補貼，例如：“隨心團”商家月度經營資源包、限時限量配送費補貼、節日節點大促活動商品補貼、專屬流量激勵等。“當前已面向全國范圍開放入駐，以優質連鎖品牌為主，并向更多品質商戶開啟定向邀請機制。”
據悉，“隨心團”整體基于商家團購可到家配送履約服務進行考量，在可到店消費的基礎上，對可支持配送服務的商家的履約體驗和用戶反饋會進行綜合評判，以保障平臺消費者權益。南都記者了解到，去年10月，抖音的外賣業務從電商部門重新回歸到生活服務部門，隨之外賣業務也升級成為了“隨心團”。此后，“隨心團”的服務特色就變為“團購可到店可配送”，讓抖音用戶在平臺夠買團購券后，既能選擇到店用餐體驗，也可享受同款團購品外賣到家。
雖然抖音方面未正面回應是否會參與外賣“補貼大戰”，但從抖音這次宣布的商家準入調整措施來看，其更多的調整重心放在了“品質商家”的布局上。目前，抖音外賣的配送主要依靠第三方配送團隊，如順豐同城、閃送等，因此在沒有自營配送團隊的情況下，和三大平臺比拼商家數量或是“卷價格”顯然非明智之舉。
抖音生活服務相關負責人表示，平臺借助抖音站內內容特色，將優惠團購結合短視頻、直播等內容，激發用戶購物需求，在商品呈現上能通過內容差異化精準觸達不同人群營銷。一方面為實體商家增加線上客流轉化到店消費，另一方面拓展可配送到家的新場景模式，通過滿足多樣的用戶消費場景、實現商品整體核銷率的增長、為商家生意提供新助力。