7 月 16 日消息，本月初，因隨機重啟、關(guān)機以及無法開機等問題，索尼暫停了其 Xperia 1 VII 手機的銷售。隨后，索尼對該問題展開了調(diào)查，并已得出初步結(jié)論。
調(diào)查顯示，部分 Xperia 1 VII 手機因電路板存在缺陷而出現(xiàn)了上述問題。為此，索尼將為受影響的用戶提供免費更換服務(wù)。此外，索尼還確認(rèn)已調(diào)整其生產(chǎn)流程，以確保未來生產(chǎn)的產(chǎn)品不會出現(xiàn)同樣的問題。
“我們的調(diào)查結(jié)果顯示，Xperia 1 VII 智能手機的生產(chǎn)流程可能會導(dǎo)致少量設(shè)備的電路板出現(xiàn)故障，從而引發(fā)電源問題。我們已立即更改生產(chǎn)流程，以確保此類事件不再發(fā)生。我們對給客戶帶來的不便深表歉意。”索尼英國官方聲明中表示。
IT之家注意到，索尼呼吁所有 Xperia 1 VII 用戶前往專門的驗證網(wǎng)站，通過輸入手機的 IMEI 號碼來確認(rèn)其設(shè)備是否受到影響。如果設(shè)備被確認(rèn)為受影響產(chǎn)品，索尼將提供進一步的指導(dǎo)，告知用戶如何申請更換新機。該免費更換計劃將于 7 月 21 日正式啟動。同時，索尼提醒受影響的用戶在寄出設(shè)備更換前，務(wù)必備份好個人數(shù)據(jù)。