“說真的，抖音還是事事都有回應的。”

在和《電商派Pro》交流的過程中，鍋具品牌“烹帝”的運營負責人林揚帆由衷地感慨道。

她表示，此前有商家反映過在“發(fā)貨前僅退款”場景下的推廣費返還問題，而后很快就得到了解決：“因為年初我們開會的時候有商家提出這個問題，然后他們就已經就推出了這個政策。”

而抖音讓商家們感到驚喜的，還不止這一點。

林楊帆向我們提到，自去年抖音電商推出日用百貨降傭政策以來，“烹帝”累計節(jié)省超過400萬元。而今年平臺進一步針對“廚房/烹飪用具”類目免傭后，“烹帝”在抖音的兩個店鋪，僅在6月免傭金額就超過了180萬元。

至于省下來的錢，則給了商家進一步做大規(guī)模、打響品牌的信心。

據(jù)了解，“烹帝”去年才正式轉型做鍋具。但就是這么短的時間里，烹帝卻表現(xiàn)出了驚人的發(fā)展速度。其先是聚焦直播場景，打造出了一款爆品“大肚鍋”，而后在今年4月請來明星代言，今年“618”期間，烹帝的明星專場直播實現(xiàn)GMV超850萬元。

烹帝直播間

在這背后，一方面得益于烹帝扎根永康鍋具產業(yè)帶，在供應鏈方面有著天然的優(yōu)勢；另一方面，則是平臺的政策和資源傾斜，讓用心做內容的烹帝得到了更多的增長機會。

事實上，和烹帝類似的商家還有很多。在抖音電商今年以來的持續(xù)投入下，平臺商家們的經營體驗得到了顯著提升，也能夠看到更多“觸手可及”的機遇。

據(jù)悉，今年年初抖音電商推出“九大商家扶持政策”，通過商品卡免傭、部分行業(yè)免傭/降傭、推廣費返還、運費險和保證金降低、設立小商家?guī)头龌鸬葹樯碳医党杀荆煌ㄟ^升級流量機制，助力優(yōu)質內容商家拓寬流量；通過不斷優(yōu)化商家治理與履約策略，多維度全方面提升商家經營體驗等等。

根據(jù)官方最新披露的數(shù)據(jù)，隨著各項政策的落地實施和持續(xù)優(yōu)化，半年來抖音電商已為商家節(jié)省經營成本超過140億元。

其中，僅“商品卡免傭”政策就為平臺商家減免了超過65億元的服務費，各行業(yè)的免傭政策為商家們節(jié)省成本超過24億元，運費險降低5%-15%后，也為商家們節(jié)省費用超過30億元。

 

值得一提的是，通過大幅下調保證金、為全類目新商家開放“0元入駐”等政策，抖音更是累計為平臺商家釋放了超過150億元的可提現(xiàn)資金，顯著提升了商家資金的靈活性，商家可以將省下的錢投入到日常經營的各個環(huán)節(jié)當中。

由此看來，抖音電商的扶持并非空喊口號，而是切實降低了商家們的經營成本。在這背后，也是因為其真正做到了深入了解商家的需求和難點，并通過一系列舉措對癥下藥，來持續(xù)提升經營效率和體驗。

 

全鏈路扶持，為商家降本減負

對于商家們來說，無論是哪個行業(yè)，從進貨、日常經營再到售后等環(huán)節(jié)，成本總是繞不開的問題。

在抖音經營了5年多的商家“海洋演義”告訴我們，生鮮品類長期存在庫存壓力大、售后成本高等痛點。